Vai trò của quản trị chiến lược:
Vai trò của quản trị chiến lược:
- Quản trị chiến lược giúp các doanh nghiệp định hướng rõ tầm nhìn chiến lược, sứ mạng (nhiệm...
Kỹ thuật đánh giá chất lượng dịch vụ:
Kỹ thuật đánh giá chất lượng dịch vụ:
Chất lượng DV là một phạm trù phức tạp không thể được đánh giá hoàn chỉnh bằng...
Định nghĩa chất lượng dịch vụ:
Định nghĩa chất lượng dịch vụ:
Theo quan điểm hướng về khách hàng, chất lượng DV đồng nghĩa với việc đáp ứng mong đợi của khách...
Các đặc trưng của dịch vụ:
Các đặc trưng của dịch vụ:
DV thuần tuý có các đặc trưng phân biệt so với hàng hoá thuần tuý. Đó là các đặc...
Hành vi khách hàng là gì?:
Hành vi khách hàng là gì?:
Có nhiều định nghĩa về hành vi khách hàng, sau đây là một số định nghĩa tiêu biểu:
- Theo Hiệp...
Kỹ thuật chiết khấu dòng tiền:
Kỹ thuật chiết khấu dòng tiền:
Có thể nói rằng chiết khấu dòng tiền là cái trục của nền tài chính hiện đại. Nó trở thành...
Nội dung trình tự đánh giá thực hiện công việc:
Nội dung trình tự đánh giá thực hiện công việc:
1. Xác định các yêu cầu cơ bản cần đánh giá
Bước đầu tiên trong quá...
Các phương pháp đánh giá tình hình thực hiện công việc:
Các phương pháp đánh giá tình hình thực hiện công việc:
1. Đánh giá bằng bảng điểm
Đây là phương pháp đơn giản và phổ biến...
Khái niệm về tổ chức lao động khoa học:
Khái niệm về tổ chức lao động khoa học:
Tổ chức lao động chỉ thực sự là khoa học khi nó được xem xét ứng...
Thuyết hai nhân tố của HERZBERG:
Thuyết hai nhân tố của HERZBERG:
Năm 1959, F. Herzberg và các đồng nghiệp của mình, sau khi thực hiện các cuộc phỏng vấn với hơn...
Thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham MASLOW:
Thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham MASLOW:
Nhu cầu của con người là một cảm giác, một trạng thái về sự thiếu thốn, về...
Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo:
Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo:
1. Phương pháp căn cứ vào tổng hao phí thời gian lao động cần thiết cho từng...